物流・運送
外国人観光客向けの荷物発送支援サービス
株式会社アクセスジャパン様
概要
株式会社アクセスジャパンの「4DCargo」アプリでは、貨物梱包から通関業務、国内外配送まで、輸出・輸入に関わるサービスを提供しています。
本プロジェクトは、来日した外国人観光客向けのサービスとして、日本から海外へ荷物を運ぶ際の煩雑な手続きを、スマートフォンサイト上で簡単に行えるようにすることを目的としています。
さらに、ホテルと提携し、荷物を預けて運送会社に手配する一連の業務オペレーションのシステム化も担当しました。
背景
外国人観光客が日本から海外へ荷物を送る際、複雑な手続きや言語の壁が大きな課題となっています。これにより、観光客は時間や手間をかけて手続きを行う必要があり、ストレスを感じることが多いです。
株式会社アクセスジャパンは、こうした課題を解決し、観光客にとって便利でスムーズなサービスを提供するため、弊社との提携のもと「4DCargo」アプリを開発しました。
このアプリにより、ユーザーは煩雑な手続きを簡単に行い、荷物の輸送をスムーズに進めることができます。
活動内容
本プロジェクトでは、まず観光客のニーズを詳細にヒアリングし、使いやすさと利便性を重視したアプリの設計を行いました。スマートフォンサイト上で簡単に操作できるUIを採用し、利用者が直感的に手続きを進められるようにしました。
具体的には、以下の機能を実装しました
- 簡単な手続き 複雑な通関手続きを簡略化し、スマートフォン上で完結できるようにしました。
- 多言語対応 英語や中国語など複数の言語に対応し、言語の壁を取り除きました。
- リアルタイム追跡 荷物のステータスをリアルタイムで確認できる機能を搭載し、安心して利用できるようにしました。
さらに、ホテルと提携して、荷物を預けてから運送会社に手配する一連の業務オペレーションをシステム化しました。
これにより、観光客はホテルで荷物を預けるだけで、後の手続きを全てオンラインで完了させることができ、利便性が大幅に向上しました。